Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ 123k

Việc sử dụng dịch vụ 123k — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và truy cập sảnh chơi trên điện thoại — chịu sự điều chỉnh của các điều khoản dưới đây.

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnQuyền riêng tư dữ liệuThanh toán nội địaLiên hệ pháp lý
123k Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ 123k
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách 123k xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của chúng tôi. Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký hoặc xác minh ví tài khoản đều được mã hóa theo chuẩn SSL và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL — không ai ngoài bạn có thể truy cập mà không qua xác thực.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu hiện hành.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua kênh email hỗ trợ — chúng tôi xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng — truy cập trên điện thoại bất kỳ lúc nào để gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản hoặc tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý chi tiết qua email — phù hợp cho các trường hợp cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc khiếu nại chính thức.
Hỗ trợ tài khoản Đội ngũ hỗ trợ tài khoản xử lý các yêu cầu xác minh ví điện tử, cập nhật thông tin cá nhân và tra cứu lịch sử giao dịch.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại 123k.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các vùng mà luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật SSL. Dữ liệu chỉ được dùng để xác minh giao dịch và hỗ trợ tài khoản.

Có. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tài khoản qua email hoặc live chat, xác minh danh tính và gửi yêu cầu đóng tài khoản. Dữ liệu sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ để được xử lý chính thức, hoặc dùng live chat trên điện thoại cho các vấn đề cần phản hồi nhanh. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và xử lý.